Powiadomienie COVID-19: Nasz serwis działa bez zmian.

Nasz zespół obsługi klientaNasz zespół obsługi klienta
ZadzwońNatychmiastowa odpowiedź
(0)22 307 37 66Dostępny w godzinach9:00 - 18:00
poniedziałek - piątek
Nasi konsultanci obsługi klientaNasi konsultanci obsługi klienta
Czat na żywoOdpowiedź w 45 sekund
Dostępny w godzinach 9:00 - 18:00
poniedziałek - piątek
Nasz zespół obsługi klientaNasz zespół obsługi klienta
E-mailOdpowiedź w ciągu 5 godzin
[email protected]Dostępny w godzinach 9:00 - 18:00
poniedziałek - piątek
LekarzDr. Sarah Donald
E-mail do lekarzaOdpowiedź w ciągu 1 dnia
Dla pytań medycznych.
Dostępny w godzinach9:00 - 18:00
poniedziałek - piątek
Pobierz aplikację 121docZamów ponownie w kilka sekund. Aplikacja jest darmowa.
Zobacz

Opcje dostawy

Dostawa do krajów UE

Kraj docelowy Firma partnerska Szczegóły Monitorowanie Podpis przy odbiorze
Szwecja UPS Dostawa na następny dzień roboczy
- UPS Access Point Wygodny odbiór przesyłki w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania lub pracy
- Royal Mail Dostawa w ciągu 5-7 dni roboczych
Dania UPS Dostawa na następny dzień roboczy
- UPS Access Point Wygodny odbiór przesyłki w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania lub pracy
- Royal Mail Dostawa w ciągu 5-7 dni roboczych
Niemcy UPS Express Saver Dostawa na następny dzień roboczy
- UPS Access Point Wygodny odbiór przesyłki w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania lub pracy
Polska UPS Dostawa na następny dzień roboczy
- Royal Mail Dostawa w ciągu 2-5 dni roboczych
Portugal UPS Express Saver Dostawa na następny dzień roboczy

Prosimy zauważyć, że wszystkie zamówienia na terenie UE są organizowane przez przypisaną firmę kurierską.

Dostawa do Wielkiej Brytanii

Sposób dostawy Firma partnerska Opłata Szczegóły Monitorowanie Podpis przy odbiorze
Dostawa na następny dzień Royal Mail Darmowa Dostępna dla większości brytyjskich adresów
Punkt odbioru UPS Darmowa Wygodny punkt odbioru przesyłki w pobliżu Twojego domu lub miejsca pracy
Dostawa w wybrany dzień Royal Mail Darmowa Wybierz najdogodniejszy dzień dostawy

Dostawa międzynarodowa

Kraj docelowy Sposób dostawy Firma partnerska Opłata Czas dostawy Monitorowanie Podpis przy odbiorze
Brazylia Dostawa Monitorowana Royal Mail Darmowa 7-12 dni roboczych
Szwajcaria Dostawa Ekspresowa UPS Darmowa Następny dzień roboczy

Prosimy zauważyć, że dostarczenie leków do lokalizacji, które nie są wymienione w tabeli nie jest możliwe.

Monitorowanie przesyłki

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość email z numerem referencyjnym przesyłki. Wpisz numer referencyjny poniżej, aby monitorować swoje zamówienie:

Royal Mail Monitorowanie Royal Mail Wpisz swój numer referencyjny (13 znaków)
Royal Mail Monitorowanie UPS Wpisz swój numer referencyjny (18 znaków)

Nie posiadasz numeru referencyjnego? Zaloguj się na swoje konto

Dyskretne opakowanie

Każde zamówienie jest starannie zapakowane, aby chronić produkt oraz Twoją prywatność. Leki są wysyłane w pudełku bez loga, które w żaden sposób nie sugeruje marki 121doc.

Zwroty

Ta polityka zawiera istotne informacje dotyczące zwrotu zakupionego towaru, anulacji zamówień i zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.

1. Zamówienie może zostać anulowane do momentu nadania przesyłki. Jeśli zamówienie zostało opłacone, klient otrzymuje pełen zwrot pieniędzy.

2. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości anulowania zamówienia. Przepisy prawa zabraniają zwrotu leków na receptę do apteki. Wszystkie leki powracające do apteki, muszą zostać zniszczone.

3. Jeśli lekarz odrzucił zamówienie, a opłata została uiszczona, klient otrzymuje pełen zwrot pieniędzy.

4. W przypadku zagubienia przesyłki przez firmę dostarczającą, zamówienie zostaje przez nas ponownie wysłane. Klient ma również prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy.

5. Jeśli klient z jakiegoś powodu nie był w stanie odebrać przesyłki i została ona zwrócona do apteki, wysyłamy zamówienie ponownie. Klientowi nie przysługuje wtedy zwrot pieniędzy, ale może się o niego ubiegać. Sprawy rozpatrywane są indywidualnie.

6. Jeśli przesyłka zostanie do nas odesłana z powodu błędu w adresie, możemy wysłać zamówienie ponownie, jednak musimy czekać, aż wróci ona do apteki.

7. Jeśli klient odmówi odebrania przesyłki i powróci ona do apteki, możemy ponownie wysłać zamówienie. Klientowi nie przysługuje wtedy zwrot pieniędzy.

8. Wszystkie podawane przez nas daty dostawy są PRZEWIDYWANYMI (a nie gwarantowanymi) datami dostawy. Zamówienia dostarczane są przez niezależną od nas firmę kurierską lub pocztę. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy popełniane przez firmy dostarczające.

9. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą klient ma obowiązek skontaktowania się w pierwszej kolejności z firmą dostarczającą. Podejmiemy się wyjaśnienia sytuacji, jeśli klient nie zdoła tego zrobić samodzielnie.

10. Nie mamy wpływu na godziny, w których dostarczane są zamówienia. Prośby o konkretną godzinę dostawy mogą zostać umieszczone na etykiecie, jednak nie mamy wpływu na to, czy kurier zastosuje się do wskazówek.

11. Prośby do kuriera o telefon przed dostawą mogą zostać umieszczone na etykiecie, jednak nie mamy wpływu na to, czy kurier zastosuje się do wskazówek.

12. W przypadku otrzymania nieprawidłowego leku klient powinien powiadomić nas oraz wysłać zdjęcie potwierdzające nasz błąd. W takiej sytuacji możemy wysłać zamówienie ponownie lub zwrócić pieniądze.

13. Jeśli opakowanie leku jest uszkodzone lub lek jest przeterminowany, klient powinien powiadomić nas oraz wysłać zdjęcie potwierdzające nasz błąd. W takiej sytuacji możemy wysłać zamówienie ponownie lub zwrócić pieniądze.

13. Wszystkie oferowane przez nas leki generyczne mogą być produkowane przez różnych producentów. Leki te mają jednak ten sam skład i ten sam mechanizm działania. Mogą być zatem stosowane zamiennie.

14. Niektóre leki sprzedawane są pod różnymi nazwami. Zamienniki mają jednak ten sam skład i ten sam mechanizm działania. Różnią się one jedynie nazwą i firmą produkującą.

CSR ImageCSR_NAME
Witamy!
W czym możemy Ci pomóc?
Wpisz tutaj
Pomoc