COVID-19 — informacja: nasze usługi i dostępność leków nie uległy zmianie.
Telefon Czat na żywo
Zespół obsługi klienta jest w tej chwili dostępny: pon.-pt. 9:00-18:00
  • Pełna poufność
  • Oryginalne leki
  • Brak ukrytych kosztów
  • Ekspresowa dostawa
Strona Główna / Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Pacjenci składając zamówienie na lek przez Internet mają wiele nurtujących ich pytań. Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania:

Co to jest internetowa konsultacja medyczna?

Jest to konsultacja w postaci formularza medycznego, przeprowadzana przez jednego z naszych lekarzy. Pacjent proszony jest o wypełnienie przez Internet kwestionariusza zawierającego pytania o stan zdrowia. Na jego podstawie lekarz może stwierdzić czy dany lek będzie dla pacjenta odpowiedni i wypisać receptę.

Z jakich firm kurierskich korzystacie?

Korzystamy z firmy kurierskiej UPS. Większość zamówień dostarczana jest na drugi dzień roboczy od wysyłki jednak do mniejszych miejscowości dostawa może trwać dwa dni. Bezpłatna wysyłka produktów do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Czy leki przez was sprzedawane są oryginalne?

Wszystkie leki przepisywane przez naszych lekarzy są oryginalne i produkowane przez znane i renomowane firmy farmaceutyczne. Każdy z produktów oferowanych przez naszą klinikę poddany został badaniom medycznym i zatwierdzony przez FDA. Apteka Hexpress Healthcare Ltd, z którą współpracujemy nie wydaje leków bez recepty.

Czy są jakieś ukryte koszta?

Nie ma. Nasza firma nie uznaje ukrywania jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Przy zamówieniu cena jest zawsze klarownie podana i klient dokładnie wie czego się spodzewać.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Leki dostarczane są zazwyczaj w 24 godziny od złożenia zamówienia w dni pracujące. Należy pamiętać, że do mniejszych miejscowości przesyłka może iść trochę dłużej.

Czy mam zapewnioną pełną dyskrecję?

Tak. Jedynymi stronami więdzącymi o twojej dolegliwości i zamówionym leku są lekarz i apteka. Twoje dane nie są sprzedawane ani wystawiane do wglądu publicznego. Wszystkie produkty wysyłane są w dyskretnych opakowaniach.

Czy muszę być w domu, żeby podpisać odbiór przesyłki?

Tak. Kurier wymaga podpisu jako potwierdzenie dostarczenia przesyłki.

Co jeżeli nie będzie mnie w domu?

Kurier zostawi kartkę z zawiadomieniem o możliwościach odebrania przesyłki.

Dlaczego zamówienie, które złożyłem parę dni temu jeszcze nie doszło?

W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z nami telefonicznie lub przez e-mail. Możliwe jest, że nie udało nam się skontaktować z tobą przed wysłaniem leku. Podaj swój numer zamówienia, a osoba z zespołu obsługi Klienta postara się rozwiązać problem jak najszybciej.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Według prawa nie możemy przyjąć spowrotem leku na receptę. W razie potrzeby na każdym kroku zamówienia dostępna jest opcja zmiany dawki leku. Jeden z naszych lekarzy dokładnie oceni twoją konsultację aby się upewnić, że dany lek jest dla ciebie odpowiedni.

Jakie karty płatnicze akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty płatnicze i kredytowe, między innymi Visa i MasterCard. Jeżeli masz wątpliwości co do swojej karty, skontaktuj się z nami.

Czy moje prywatne dane są bezpieczne na waszej stronie?

Poufność pacjenta ma ogromne znaczenie dla naszej działalności. Wszystkie podane przez ciebie informacje są z nami bezpieczne i nie zostaną odsprzedane w celach reklamowych. Nasza strona korzysta ze sprawdzonych narzędzi zabezpieczających internetowy proces zamówienia.

Czy mogę porozmawiać z waszym lekarzem o mojej dolegliwości?

Tak. Napisz do nas e-mail uwzględniający twoje imię, dane kontaktowe i czas najbardziej ci odpowiadający, a jeden z naszych lekarzy skontaktuje się z tobą.

Czy jesteście apteką internetową?

Nie. Jesteśmy kliniką internetową, która oferuje znacznie szerszy zakres usług niż jakakolwiek apteka internetowa. Współpracujemy z angielskimi lekarzami zarejestrowanymi w EU i licencjonowaną apteką Hexpress Healthcare Ltd.

Czy zakup leków w ten sposób jest legalny?

W większości krajów taki sposób kupna leków jest legalny. Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie specyficznych uregulowań prawnych w twoim kraju. Należy pamiętać, że 121doc nie jest apteką internetową, a leki wydawane są na receptę przez Hexpress Healthcare Ltd.

Wybierz lek, dawkę i ilość
Wypełnij formularz medyczny
Lekarz wystawi receptę
Apteka wyśle zamówienie