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Opções de entrega

Entrega na UE

Destino Parceiro de Entrega Detalhes Rastreio Requer Assinatura
Suécia UPS Entrega no próximo dia útil
- UPS Ponto de Acesso Entrega e coleta conveniente de encomendas perto de sua morada ou trabalho
- Royal Mail Entrega em 5-7 dias úteis
Dinamarca UPS Entrega no próximo dia útil
- UPS Ponto de Acesso Entrega e coleta conveniente de encomendas perto de sua morada ou trabalho
- Royal Mail Entrega em 5-7 dias úteis
Germany UPS Express Saver Entrega no próximo dia útil
- UPS Access Point Entrega e coleta conveniente de encomendas perto de sua morada ou trabalho
Poland UPS Entrega no próximo dia útil
- Royal Mail Entrega em 2-5 dias úteis
Portugal UPS Express Saver Entrega no próximo dia útil

Observação: todos os pedidos da UE feitos em nosso site são organizados por uma empresa designada que presta serviços de entrega.Disponível para a maioria dos distritos de Portugal Continental (24 - 48 horas), ilhas: 3-5 dias úteis.

Entrega no Reino Unido

Tipo de entrega Parceiro de Entrega Preços Detalhes Rastreio Requer Assinatura
Entrega no dia seguinte Royal Mail Gratis Disponível para a maioria dos endereços do Reino Unido
Ponto de Acesso UPS Gratis Entrega e coleta conveniente de encomendas perto de sua morada ou trabalho
Entrega em Dia Planeado Royal Mail Gratis Escolha o dia mais conveniente para entrega

Entrega internacional

Destino Tipo de entrega Parceiro de Entrega Preços Tempo de entrega Rastreio Requer Assinatura
Brasil Tracked Delivery Royal Mail Gratis 7-12 dias úteis
Suiça Express Shipping UPS Gratis Próximo dia útil

Observe que não é possível entregar medicamentos em centros de encaminhamento ou locais não listados aqui.

Seguir sua encomenda

Localizador de envio

Assim que seu pedido for despachado, receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Por favor, insira o código de envio (referência) abaixo para seguir a entrega do seu pedido:

Royal Mail Royal Mail Tracking Insira seu código de envio (13 caracteres)
Royal Mail UPS Tracking Insira seu código de envio (18 caracteres)

Não tem seu código de envio (referência)? Entre na sua conta

Embalagem Discreta

Cada pedido é cuidadosamente embalado para proteger o produto e também sua privacidade. Os medicamentos são despachados em uma caixa comum e colocados dentro de um envelope de correio normal, sem menção a 121doc ou ao conteúdo.

Política de Devolução

Tem o direito de cancelar o seu pedido até que o seu tratamento seja enviado pela nossa farmácia. Após o envio e por se tratar da comercialização de medicamentos, o período de resolução livre mínimo de 14 dias não se aplica, tal como o reembolso no prazo de 30 dias. No caso de o tratamento nos ser devolvido, o farmacêutico terá de o destruir dentro de 60 dias após o retorno, mesmo que a embalagem se encontre devidamente selada. Por este motivo, não nos é possível oferecer o reembolso uma vez o seu tratamento enviado.

Esta excepção está contemplada no Decreto de Lei 143/2001, na Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e no Regulamento de Proteção ao Consumidor (vendas à distância) de Setembro de 2006, relativamente ao direito de cancelamento:

Excepção ao direito de livre resolução

"Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;" (DL 143/2001, Artigo 7, Alínea c)

"Relativos a cuidados de saúde definidos no artigo 3.o, alínea a), da Directiva 2011/24/UE, prestados ou não no âmbito de uma estrutura de saúde;" (Directiva 2011/83/UE, Artigo 3, Ponto 3, Alínea b)

“A não ser que as duas partes tenham concordado em contrário, o cliente não pode exercer o direito de livre de resolução e por isso cancelar o contrato desde que: (d) bens que por sua natureza não podem ser devolvidos.” (Regulamento de Proteção ao Consumidor, Set. 2006, 3.38)

No caso de a entrega do seu pedido ter sido impossibilitada e não ter conseguido remarcar uma nova entrega com o serviço/agente de entregas, o mesmo será devolvido à nossa farmácia. Nestes casos, a nossa farmácia poderá reenviar-lhe o medicamento para a mesma ou para uma morada diferente, desde que a nova morada seja fornecida dentro do prazo de 60 dias.

Apenas em certos casos o reembolso ou reenvio serão organizados por nós, como por exemplo, no caso de o paciente não receber a encomenda no prazo de 30 dias por extravio da mesma, o tratamento não corresponder à encomenda feita pelo cliente e se encontrar danificado ou em quantidade insuficiente.

Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Tenha em conta que os reembolsos podem levar alguns dias úteis até que sejam reconhecidos pelo seu banco ou empresa responsável pelo cartão de crédito.

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