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Perguntas frequentes

O que está incluído na consulta online?
Um médico vai rever a minha consulta?
O que acontece depois de submeter a minha encomenda?
Que serviços estão incluídos na minha encomenda?
O preço inclui tudo?
Quais são as minhas opções de entrega?
É seguro comprar medicação sujeita a receita médica online?
Este serviço é discreto?
O que está incluído na consulta online?

As nossas consultas online têm o formato de questionários médicos curtos. Ser-lhe-ão feitas perguntas gerais sobre a sua saúde e historial clínico, bem como perguntas médicas específicas relevantes para o tratamento que escolheu. Também lhe pediremos os seus dados de pagamento e de entrega para completar a encomenda.

As consultas online não demoram mais do que 5 minutos a concluir. Todas as perguntas são necessárias para a emissão de medicamentos sujeitos a receita médica, pois permitem aos nossos médicos garantir que o tratamento é seguro e adequado para si.

Um médico vai rever a minha consulta?

Sim, é um requisito legal que todas as consultas online sejam revistas por um médico inscrito na ordem. Isto serve para garantir que o tratamento escolhido é seguro e adequado para si. Todas as informações pessoais são guardadas de forma segura e confidencial.

Note que todas as encomendas estão sujeitas à aprovação de um médico e não podemos garantir que a sua encomenda será aprovada.

O que acontece depois de submeter a minha encomenda?

A sua consulta online será enviada diretamente para a nossa equipa médica, onde será revista por um dos nossos médicos internos.

Se o médico aprovar o tratamento, emitirá uma receita médica. A sua receita será então enviada para o nosso farmacêutico, que preparará e enviará a sua medicação para entrega.

Que serviços estão incluídos na minha encomenda?

Cada encomenda inclui:

  • Consulta gratuita – a sua consulta será revista pessoalmente por um dos nossos médicos inscritos na ordem.
  • Receita gratuita – um médico emitirá a receita se o tratamento for aprovado.
  • Entrega gratuita – oferecemos entrega rápida gratuita em toda a Europa, deverá receber a sua encomenda em 1 a 2 dias úteis.
O preço inclui tudo?

Sim, o nosso serviço é tudo incluído e não existem taxas ocultas. Todas as encomendas da 121doc incluem uma consulta online gratuita, uma receita gratuita e entrega rápida gratuita.

Quais são as minhas opções de entrega?

Oferecemos várias opções de entrega sem custos adicionais:

  • Entrega no dia seguinte
  • UPS Access Point – entrega e recolha de encomendas conveniente perto da sua casa ou local de trabalho
  • Entrega num dia à sua escolha – escolha o dia mais conveniente para a entrega

Todas estas opções podem ser rastreadas e requerem assinatura no momento da entrega. Se não estiver presente, um amigo ou familiar pode assinar por si.

É seguro comprar medicação sujeita a receita médica online?

É seguro comprar medicamentos sujeitos a receita online, desde que seja a partir de prestadores de cuidados de saúde genuínos e reputados, como a 121doc.

O nosso pessoal médico e instalações estão registados nos órgãos reguladores médicos relevantes. Também asseguramos a proteção dos seus dados, cumprindo as leis de privacidade da UE.

Pode saber mais sobre as nossas certificações aqui.

Este serviço é discreto?

A privacidade dos nossos pacientes é da maior importância. Toda a sua informação médica é armazenada de forma segura e apenas vista pelos nossos médicos. Não partilhamos os seus dados com terceiros. Cumprimos rigorosamente as leis de proteção de dados.

Todas as encomendas aparecerão em faturas, extratos bancários, etc., apenas como ‘HHC Ltd’.