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Equipa de suporte ao paciente disponível: seg-sex 9:00-21:00
  • Serviço privado e confidencial
  • Medicamentos Originais
  • Tudo incluído no preço
  • Entrega em 24 horas
Início / Termos e Condições – HEXPRESS HEALTHCARE LIMITED

Termos e condições gerais da hexpress healthcare limited

Antes de podermos processar o seu pedido, favor selecione este campo por forma a confirmar que, leu, compreendeu e concorda: com, os termos estabelecidos nos seguintes documentos: Termos, Limitações, Processamento de dados, Declaração de Responsabilidade do Paciente; que solicita o tratamento para si próprio(a); que as entregas para a UE e a AEE são efetuadas por uma empresa independente designada para entregas, Kwik Shipments Limited, com quem organizou a sua própria entrega, a quem providenciou as informações para entrega, que autorizou a levantar o seu tratamento na nossa farmácia por forma a entregar a si, que nos ordenou a receber o seu pagamento para a entrega do seu tratamento para remeter a eles; que podemos processar as suas informações pessoais como parte de, e para manter-lhe informado(a) sobre o estado do, seu pedido.

Desejo receber e-mails promocionais da Hexpress Healthcare Limited. (Opcional)

Estes termos e condicões gerais ("Termos Legais") em conjunto com a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies definem o nosso contrato consigo ("Contrato") e fornecem-lhe informações sobre nós, os nossos produtos e serviços, que podem ser obtidos pelo nosso sítio da internet/Website ("Site") e aplicativo móvel ("Aplicativo"). Vai ter a possibilidade de completar consultas médicas online, e obter receitas médicas dos nossos médicos, e obter tratamentos através da nossa farmácia no Reino Unido. Estes Termos Legais governam também a posse e uso dos nossos materiais, documentações e direitos de propriedade intelectual.

Favor notar que estes Termos Legais podem variar de tempos em tempos. Por favor leia estes Termos Legais cuidadosamente e certifique-se que os compreende antes de usar ou comprar qualquer coisa no nosso Site ou através do nosso aplicativo. Antes de poder completar um pedido no nosso Site ou através do nosso aplicativo, vai lhe ser solicitado que aceite estes Termos Legais. Ao acessar e usar o nosso Site o nosso Aplicativo ou outro, indicando o seu consentimento, reconhece, aceita e concorda estar vinculado por estes Termos Legais e aos documentos nestes referidos. Caso não concorde nem aceite com quaisquer destes Termos Legais, deve imediatamente cessar o uso do nosso Site ou Aplicativo. Detalhes deste Contrato não serão preenchidos com nenhuma autoridade relevante por nós.

Favor notar que este documento é uma versão traduzida e a versão original em Inglês deste documento foi traduzida para outras línguas.

Estas versões traduzidas são apenas traduções de cortesia e nenhuns direitos devem ser derivados destas versões traduzidas. Na eventualidade de uma disputa sobre o conteúdo ou interpretação de partes traduzidas do texto ou qualquer outra inconsistência, contradição ou discrepância entre a versão traduzida e a versão original Inglesa, a versão na língua Inglesa deve ser considerada predominante e final.

A versão Inglesa está disponível no nossa website aqui ou pode ser enviada para si mediante pedido.

1 Definições

Conteúdo Significa qualquer texto, imagens, vídeo, audio ou outro conteúdo de multimédia, software ou outras informações ou materiais submetidos para ou no nosso Site ou Aplicativo;
Política de Cookies Significa a política Política de Cookies, que governa como usamos os cookies no nosso Site;
Encomenda UE Significa a encomenda feita pelo paciente que se encontra fora do Reino Unido mas dentro da União Europeia (UE) ou em qualquer outro lugar dentro da Área Economica Europeia (AEE) a qual é disponibilizada por Nós, nos nossos estabelecimentos no Reino Unido para levantamento pelo paciente de lá pelo paciente ou por uma companhia de entregas independente em nome do paciente;
Termos Legais Significa os termos e condições gerais estabelecidos neste Contrato;
Política de Privacidade Significa a política Política de Privacidade, que governa como processamos quaisquer informações pessoais obtidas de si;
Produtos Significa medicamentos apenas receitados e quaisquer outros produtos de cuidados de saúde;
Serviços Significa consultas online com os médicos, e receitas passadas por estes;
Encomenda do Reino Unido Significa uma encomenda intencionada para remessa para um endereço dentro do Reino Unido
Submissão Indesejada Tem o significado dado na cláusula 6.1;
Nós, nos ou nosso Significa Hexpress Healthcare Limited; e
Você, lhe, ou seu/sua Significa a pessoa acessando ou utilizando o nosso Site ou Aplicativo, o conteúdo destes, os nossos produtos e serviços.

Neste Contrato, a referência a:

1.1 Uma disposição legal inclui a referência à disposição legal conforme modificada ou repetida ou ambas, de tempos em tempos, quer seja antes ou depois da data deste Contrato e qualquer legislação subordinada feita sob a disposição legal quer seja antes ou após a data deste Contrato;

1.2 Um documento é uma referência àquele documento conforme modificado ou substituído de tempos em tempos;

1.3 O singular inclui o plural e vice versa (a não ser que do contexto se deduza o contrário);

1.4 Uma cláusula ou tabela, a não ser que do contexto se deduza o contrário, é a referência a uma cláusula de ou tabela deste Contrato; e

1.5 As palavras "outro", "inclui", "incluindo", "por exemplo" e "em particular" não devem limitar a generalidade de quaisquer palavras antecedentes e quaisquer palavras que se sigam não deveram ser interpretadas como sendo limitadas no âmbito da mesma classe das palavras antecedentes onde é possível uma construção mais ampla.

2 Utilizando o nosso Site

2.1 O nosso Site é apenas para o seu uso pessoal e não comercial.

2.2 Se comprar produtos e serviços no nosso Site ou pelo nosso Aplicativo, você concorda estar juridicamente vinculado por:

2.2.1 Estes Termos Legais e quaisquer documentos contidos nesses;

2.2.2 Termos suplementares, que podem adicionar a, ou substituir partes deste Contrato (tal pode acontecer por motivos legais, regulamentares ou de segurança); e

2.2.3 Termos específicos que se aplicam a certos produtos ou serviços.

2.3 Você aceita que é exclusivamente responsável por:

2.3.1 Todos os custos e despesas que podem ocorrer em relação ao seu uso do nosso Site ou Aplicativo; e

2.3.2 Manter a confidencialidade da sua senha e outros dados da conta

2.4 Se acessar o nosso Site ou Aplicativo fora do Reino Unido, você é responsável por cumprir com as leis locais onde quer que estas se apliquem.

2.5 Nós procuramos fazer com que o nosso Site e Aplicativo sejam o mais acessível possível. Caso se depare com quaisquer dificuldades em utilizar o nosso Site ou Aplicativo, por favor entre em contato connosco pelo [email protected].

2.6 Nós poderemos impedir ou suspender o seu acesso ao nosso Site ou Aplicativo se você não cumprir com alguma das partes destes Termos Legais, quaisquer outros termos ou políticas às quais estes se referem ou quaisquer leis aplicáveis.

3 Direitos e Responsabilidades

3.1 Entidades

Este Contrato estabelece os seus direitos e responsabilidades legais, os nossos direitos e responsabilidades legais, e informações chave necessárias a serem providenciadas de acordo com a Ata de 2015 dos Direitos do Consumidor, os Regulamentos dos Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamentos e Taxas Adicionais) de 2013, e os Regulamentos do Comércio Electrónico de 2002.

Neste Contrato:

  • "Nós", "Nos" ou "Nosso" significa Hexpress Healthcare Limited (“Fornecedor”). Referências a nós nestes Termos Legais também inclui as empresas do nosso grupo de vez em quando.
  • "Você", “Seu” ou "Vosso" significa a pessoa utilizando o nosso Site ou Aplicativo para comprar os nossos produtos e serviços.
  • "Farmácias Aprovadas" significa parceria de farmácias terceirizadas associadas com quem possamos estar a co-operar, e que podem receber para collecta sua ou distribuir os seus produtos.

É da responsabilidade e obrigação:

- Dos nossos médicos para escrever e rever as suas informações médicas e prescrever tratamentos.

- Da nossa farmácia para dispensar:

  • E despachar dentro do Reino Unido os tratamentos prescritos dentro do Reino Unido e fora da UE; e
  • E disponibilizar para coleta na nossa Farmácia através de um transportador independente os produtos prescritos, para pedidos feitos por pacientes em qualquer outro lugar da União Europeia (UE) ou da Área Económica Europeia (AEE).

Favor notar que nós não entregamos nem assumimos a responsabilidade pela entrega dos produtos para a UE/AEE.

3.2 Os detalhes da nossa companhia

  • Somos registados na Inglaterra e no País de Gales com o registo de empresa número: 07600912.
  • O endereço registado do nosso escritório é na: 144 Mitcham Road, Londres, SW17 9NH, Reino Unido. O endereço registado do nosso CQC (comissão de qualidade de cuidados) é na: 106 Lower Addiscombe Road, Londres, CR0 6AD, Reino Unido.
  • O nosso número de identificação fiscal do Reino Unido é: GB 121 3176 59.

3.3 Organizações regulamentares

Estamos registados com e regulados pelas seguintes organizações:

3.4 Receitas e fornecimento de medicamentos

3.4.1 Nós iremos providenciar-lhe com assesso a uma consulta online com um médico do Reino Unido ou da Área Economica Europeia ("Médico(a)") para diagnosticar e tratar os seus problemas de saúde.

3.4.2 Consultas, receitas e tratamentos estão sujeitos a estes Termos Legais.

3.4.3 Nós acreditamos que é do seu interesse que informemos o seu clínico geral local ("GP" - no Reino Unido) sobre esta consulta. Sem o seu consentimento, não poderemos fazê-lo e os nossos médicos irão assumir a total responsabilidade dos seus cuidados de saúde e assistência à posteriori enquanto for cliente do nosso serviço privado.

3.4.4 Todos os produtos seram dispensados por farmacêuticos registados no Reino Unido, de acordo com receitas emitidas por médicos. Dados completos dos nossos médicos e farmacêuticos estão disponíveis no nosso site www.121doc.com/pt/

3.4.5 Os produtos serão vendidos e fornecidos a si:

a) Quando dispensados e despachados pela nossa farmácia para encomendas do Reino Unido;

b) Quando dispensados na nossa farmácia no Reino Unido. Você pode (1) levantar pessoalmente os produtos na nossa farmácia no Reino Unido ou providenciar para que alguém os levante no seu lugar; ou (2) solicitar-nos para entregar o seu pedido a uma companhia designada para entregas independente, que irá levantar os produtos na nossa farmácia no Reino Unido no seu lugar e fazer a entrega destes de acordo com as suas instruções.

3.5 Garantias

3.5.1 Garantias dadas por Si

a) Você garante e promete completar o nosso questionário de consulta online com sinceridade e honestidade, revelando e divulgando todas as informações relevantes na melhor medida do seu conhecimento.

b) Este Contrato torna-se imediatamente nulo se você responder alguma pergunta falsamente.

3.5.2 Garantias dadas por Nós

a) Nós garantimos e prometemos que o seu questionário de consulta será visto apenas pelo médico e a equipe médica deste para o propósito de tratar o seu problema de saúde

b) Nós garantimos e prometemos que qualquer receita que o médico possa passar ou qualquer produto que ele ou ela possam prescrever seja preparado e dispensado apenas por farmacêuticos registados e qualificados.

3.6 Descrição da medicação

A descrição da medicação é sujeita à receita médica.

3.7 Preço

Os preços do produto e o do serviço estão sujeitos à receita médica e problema de saúde

3.8 Encomendar produtos e serviços

3.8.1 Ata de 2015 dos Direitos do Consumidor oferece-lhe certos direitos legais (também conhecidos como ‘direitos estatutários’), por exemplo, os Produtos:

a) São de qualidade satisfatória;

b) São adequados à finalidade; e

c) Correspondem à descrição, amostra ou modelo.

3.8.2 Nós temos a obrigação de lhe providenciar com produtos e serviços que cumprem com os seus direitos legais.

3.8.3 Se você for menor de 18 anos, não tem permissão para comprar quaisquer produtos deste site. Se nós formos notificados que você é menor de 18 anos ou era menor de 18 anos ("menor de idade"), quando deu entrada, tentou ou tenta dar entrada em quaisquer transações no nosso Site ou Aplicativo, iremos impedir de imediato com que você dê entrada em qualquer transação ou de usar a sua conta ou obter quaisquer produtos e serviços do nosso Site e Aplicativo. Nós iremos investigar a reclamação de que você é ou era menor de idade, incluindo se, de facto, você tem vindo a utilizar o nosso serviço para, ou a pedido de, ou em nome de outra pessoa, e iremos informar as autoridades relevantes , quer sejam os seus pais, guardiões ou organizações regulamentares, que você procurou usar ou usou o nosso Site ou Aplicativo enquanto era ou é menor de idade.

3.8.4 Para fazer um pedido no nosso Site ou Aplicativo tem que preencher e enviar o questionário médico online que é analisado e avaliado por um(a) médico(a). O Médico pode então emitir uma receita que será dispensada pelo nosso farmacêutico no Reino Unido. Por favor leia e verifique o seu pedido cuidadosamente antes de enviar.

3.8.5 Quando você faz o seu pedido no final do processo de checkout online, nós iremos confirmá-lo por e-mail. No entanto, esta confirmação não significa que o seu pedido tenha sido aceite.

3.8.6 Pode ser que lhe contatemos para o (a) informar de que não podemos aceitar o seu pedido. Tal pode suceder de acordo com, mas não limitado aos seguintes motivos:

a) Não nos é possível autorizar o seu pagamento;

b) Não lhe é permitido comprar os nossos produtos ou serviços;

c) O(A) Médico(a) encaminha-o(a) para o seu médico de família ou clínico geral;

d) Você pode ter solicitado demasiados produtos ou serviços dentro de um período específico de tempo; e

e) Houve um erro no preço ou descrição dos produtos ou serviços.

3.8.7 Nós só iremos aceitar o seu pedido quando lhe enviarmos um e-mail a confirmar tal ("E-mail de Confirmação de Dispensa") – isto aplica-se aos pedidos intencionados para entrega na UE). Neste momento:

a) Um contrato jurídicamente vinculativo estará em vigor entre nós e você; e

b) Nós iremos disponibilizar-lhe os produtos a si ou a um representante indicado por si ou à sua empresa de entregas designada para levantar na nossa farmácia no Reino Unido.

3.8.7A Caso nos solicite para passarmos as suas instruções de entrega a uma empresa independente de entregas designada, haverá um contrato entre você e esta empresa de entregas designada que é à parte do seu contrato connosco. Os termos e condições da Kwik Shipments Limited, se pretender designá-los como a sua companhia de entregas preferencial, estão estabelecidos abaixo.  

3.8.7B Se não nos solicitou que passássemos as suas instruções de entrega a uma empresa de entregas designada, e os seus produtos permanecerem sem serem colectados durante 14 dias após lhe termos enviado o E-mail de Confirmação de Dispensa, enviaremos-lhe um e-mail de Aviso de Levantamento. Se, no prazo de 14 dias de lhe termos enviado o e-mail de Aviso de Levantamento, não tiver levantado os produtos ou organizado para que fossem levantados por um transportador ou alguma outra pessoa no seu lugar, poderemos nos desfazer destes and você não terá direito a reembolso.

Favor notar que não somos responsavéis pela distribuição ou por providenciar a entrega dos produtos a si e você é responsável por organizar e tem que providenciar, e pagar pela entrega dos produtos separadamente. Pode usar os serviços de uma companhia de entregas designada, que será responsável por levantar os seus produtos no nosso estabalecimento farmacêutico no Reino Unido e fazer a entrega a si, no endereço da sua escolha, caso tenha seleccionado este método de entrega.

3.8.8 Nós só aceitaremos o seu pedido quando lhe enviarmos um e-mail confirmando tal ("E-mail de Confirmação de Despacho") – isto aplica-se aos pedidos com endereços de entrega no Reino Unido, Brasil e Suíça). Neste momento:

a) Um contrato legalmente vinculativo estará em vigor entre você e nós; e

b) Nós iremos enviar (despachar) os produtos para si.

3.8.9 Se não nos for possível fornecer certos produtos, é possível que tenhamos que substituí-los por produtos alternativos de padrão e valor igual ou superior. Nesse caso iremos lhe informar se pretendemos fazê-lo mas nem sempre isto é possível. Você pode recusar aceitar tais substituições, e, nesse caso, ofereceremos-lhe um reembolso ou uma substituição e lhe informaremos por durante quanto tempo esta oferta se mantém em aberto.

3.8.10 A embalagem dos produtos poderá ser diferente do que é apresentado no nosso Site.

3.8.11 Os tratamentos serão cobrados por cada item prescrito, pelo valor indicado nos nossos Sites ou no nosso Aplicativo no momento da dispensação dos Produtos.

3.8.12 Nada neste contrato afeta os seus direitos legais de acordo com a várias Atas relevantes.

3.9 Pagamento

3.9.1 Nós aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard, e American Express. Aceitamos também cheques, os quais devem ser passados à ordem de Hexpress Healthcare Limited.

3.9.2 Faremos tudo o que for razoavelmente possível por forma a garantir que toda a informação que nos der ao fazer o pagamento dos produtos é assegurada utilizando um mecanismo de pagamento criptografado seguro. No entanto, na ausência de negligência da nossa parte, não seremos legalmente responsáveis para consigo na eventualidade de qualquer perda que possa sofrer caso terceiros consigam acesso não autorizado a qualquer informação que nos forneça.

3.9.3 O seu cartão de crédito ou de débito apenas serão cobrados quando os produtos forem dispensados e despachados para as encomendas que nós entregamos; e quando os produtos são dispensados e disponibilizados para levantamento, para encomendas da UE

3.9.4 Todos os pagamentos feitos por cartão de crédito ou cartão de débito necessitam ser autorizados pelo emissor do respetivo cartão.

3.9.5 O preço dos produtos é:

a) Em Libras (£)(GBP); ou

b) Noutra moeda Europeia ou moeda não-Europeia; e

c) Inclusivo de IVA (para as encomendas que nós entregamos); ou

d) Exclusivo de IVA (para pedidos da UE, se aplicável). Você será responsável pelo pagamento do IVA.

3.9.6 Comissões de entrega serão cobradas por nós para pedidos da UE quando você pagar pela sua encomenda como agente da sua empresa de entregas designada e são passadas a estes. Eles irão fazer os serviços de levantamento e entrega deles de acordo com um contrato à parte entre você e eles. O seu contrato connosco termina no momento em que nós dispensamos os produtos e os disponibilizamos para levantamento por si ou por um representante seu ou por uma empresa de entregas designada ou um transportador nomeado, e não inclui quaisquer serviços de entrega.

3.9.7 Favor notar que você será responsável por pagar os encargos de importação ou outras taxas (se aplicável). Se você se encontra na UE/AEE e solicitar que uma companhia de entregas entregue os seus produtos num endereço na UE/AEE fora do Reino Unido, deve contactar a sua alfândega para mais informações relativamente aos custos e procedimentos desta. Como comprador, você pode também ser o importador de registro e deve certificar-se que os produtos pedidos por si são compatíveis com as leis do seu país.

3.10 Fornecimento e Reembolso

Fornecimento

3.10.1 Nós usamos o serviço de entregas do Royal Mail ou UPS para entregar os produtos dentro do Reino Unido e fora da Área Economica Europeia (AEE), e não cobramos taxa adicional para entregas no dia seguinte. Para mais informações sobre as opções de entrega, clique aqui. A entrega dos produtos terá lugar quando os entregarmos no endereço que você nos providenciou e os riscos dos produtos passam para si quando você toma posse destes produtos. Você terá que apresentar a sua identidade ao representante da entrega (passaporte ou carta de condução com foto) antes de poder receber a entrega dos seus produtos. Se você não estiver em casa para receber e assinar pela sua entrega, um cartão de aviso será deixado, o qual irá providenciar os detalhes de onde pode levantar os seus produtos. Você pode solicitar a entrega dos seus produtos no seu local de trabalho ou qualquer outro endereço. A partir do momento em que uma encomenda é despachada, você é responsável pelos termos e condições de uso dos nossos agentes transportadores ou representantes.

3.10.2 Os produtos serão fornecidos a si, para pedidos da UE, quando dispensados na nossa farmácia no Reino Unido na 144 Mitcham Road, London, SW17 9NH, Reino Unido, e quando nós comunicarmos a si ou à sua empresa de entregas designada ou transportador nomeado de que estão prontos para levantamento, em cujo momento o encargo, posse e risco dos produtos passam para si.

Direito de cancelamento e Reembolso

3.10.3 Os Regulamentos dos Contratos dos Consumidores (Informação, Cancelamento e Taxas Adicionais) de 2013 – Secção 3 – Direito de cancelamento– Regulamentação 28 específica exceções ao direito de cancelamento:

28. - (1) Esta Secção não se aplica no que se refere aos seguintes–

1. O fornecimento dos produtos que são feitos de acordo com as especificações do cliente ou que são nitidamente personalizados;

2. fornecimento de produtos suscetíveis a deterioração ou que perdem validade rápidamente;

3. Os direitos outorgados por esta Secção deixam de estar disponíveis nas seguintes circunstâncias -

a). No caso de um contrato para o fornecimento de produtos selados que não são adequados para devolução devido à protecção da saúde.

3.10.4 Diante disso e visto os tipos de produtos e serviços oferecidos no nosso Site, esta exceção aplica-se e você não tem o direito de cancelar. No entanto, nós estamos exercendo o nosso poder de critério e dando aos pacientes o direito de cancelar o seu pedido: até ao ponto dos produtos destes serem despachados para o Reino Unido, Brasil ou Suiça; e até ao momento, para pedidos da UE, em que os produtos destes são dispensados e disponibilizados para levantamento. O farmacêutico deve destruir qualquer medicação no prazo de 60 dias da data de devolução desta, mesmo embalagens fechadas, portanto não nos é possível oferecer reembolsos a partir do momento em que os produtos forem despachados pela nossa farmácia para o Reino Unido, Brasil ou Suiça, ou tenham sido levantados por si ou por uma companhia de entregas designada a seu favor para entrega em endereço na UE.

3.10.5 Nós poderemos cancelar o seu pedido a qualquer momento, com efeito imediato, após lhe notificarmos, e podemos cancelar um pedido antes da dispensa dos produtos ou prestação de serviços ocorra. Caso nós cancelemos um pedido, e você tenho pago adiantado, mas os produtos ou serviços ainda não tenham sido disponibilizados a si, você será reembolsado na totalidade. Você não terá direito a reembolso quando o fornecimento de produtos e serviços for impedido, atrasado ou prejudicado devido a uma ação tomada por si ou por motivos que vão além do nosso controle ou que não estejam relacionados connosco.

3.10.6 Nós faremos o reembolso sem atrasos injustificados, e o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de cancelar este Contrato. Nós faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo se tiver expressamente concordado em contrário. Não lhe serão cobradas taxas em consequência do seu reembolso.

3.10.7 Caso você cancele estes Contrato antes da dispensa dos produtos (para pedidos da UE), nós iremos reembolsar quaisquer pagamentos seus recebidos. Caso você cancele este Contrato anteriormente ao despache dos produtos (para entregas no Reino Unido, Brasil e Suiça), nós iremos reembolsar todos os pagamentos feitos por si. Caso este Contrato seja terminado, não afetará o nosso direito de receber qualquer pagamento que você nos deva de acordo com este Contrato

4 Propriedade e Direitos sobre a Propriedade Intelectual

4.1 Nós somos proprietários do Site e do Aplicativo e de todos os Direitos sobre a Propriedade Intelectual incluídos neles não sendo limitado a qualquer Conteúdo. Os Direitos sobre a Propriedade Intelectual significa direitos tipo: Direitos autorais, marcas registadas, nomes de domínio, direitos de design, direitos da base de dados, patentes e todos os outros Direitos de Propriedade Intelectual de qualquer espécie independentemente se estão registados ou não registados (em qualquer parte do mundo). Reservamos todos os nossos direitos a qualquer propriedade intelectual em conexão com estes Termos Legais. Isto significa que, por exemplo, nos mantemos propriétarios destes e somos livres de usá-los conforme bem pretendermos.

4.2 Todo o material contido e apresentado no nosso Site e Aplicativo, incluindo, mas não só, textos e imagens são direitos autorais nossos ou outros direitos semelhantes, a não ser que expressamente declarados em contrário. Reservamos todos os direitos a estes e proíbimos expressamente qualquer uso não autorisado ou duplicação. Quaisquer direitos legalmente autorizados para imprimir ou baixar (download) são estritamente limitados para uso pessoal seu. No entanto, nenhum material pode ser usado para propósito comercial de forma alguma.

4.3 O uso de quaisquer marcas comerciais no nosso Site ou Aplicativo é estritamente proíbido salvo se tiver o nosso consentimento prévio por escrito. Quaisquer cópias das páginas do nosso Site ou Aplicativo que você salve, seja de que forma for, só pode ser utilizado para propósitos de visualisação subsequente ou para imprimir extratos para uso pessoal. Com expressa excepção de permissão feito por escrito, você não pode criar base de dados de forma alguma destas páginas de internet.

4.4 Você concorda em não ajustar, tentar contornar, nem apagar quaisquer notificações contidas no nosso Site ou aplicativo (incluindo qualquer notificado de propriedade intelectual) e em particular em quaisquer direitos digitais ou outra tecnologia de segurança incorporada ou contida dentro do nosso Site ou Aplicativo.

4.5 Nada dentro destes Termos Legais lhe dá qualquer direito legal ao nosso Site ou Aplicativo para além do necessário para lhe permitir acesso ao nosso Site ou Aplicativo.

5 Software

5.1 O Software poderá ser colocado à sua disposição para baixar de forma a ajudar o nosso Site ou Aplicativo a trabalharem melhor. Você só pode usar tal software se concordar em ser vinculado aos termos e condições que se aplicam a tal software (isto é por vezes conhecido por um ‘contrato de licença de utilizador final’ ou ‘EULA’). Você será informado de quaisquer termos e condições que se aplicam ao software quando o tentar baixar. Se não aceitar tais termos e condições, não lhe será permitido baixar o software. Deve ler quaisquer termos e condições cuidadosamente por forma a proteger os seus próprios interesses (eles podem conter cláusulas que estabelecem quais as suas responsabilidades legais ao usar o software, quais as responsabilidades legais do fornecedor do software, e cláusulas que limitam as responsabilidades do fornecedor do software para consigo).

5.2 Todo esse software é apenas para o seu uso pessoal de foro não-comercial.

5.3 Utilizando o software de forma ilícita (tal como reproduzindo ou redistribuíndo este de forma a violar estes Termos Legais e quaisquer outros que se aplicam aqui) é expressamente proíbido e pode resultar em penas criminais e civís.

6 Apresentando informações ao nosso Site

6.1 Embora nós tentamos certificar que o nosso Site e Aplicativo são seguros, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que você nos fornece e portanto, não podemos garantir que esta será mantida em confidencialidade. Por esse motivo, não nos deve permitir ter acesso a qualquer idea patenteável ou aplicações patentiáveis, publicidade ou sugestões de marketing, protótipos, ou qualquer outra informação que você considera confidencial, comercialmente sensível ou valiosa ("Apresentações Indesejadas"). Embora valorizemos a sua opinião, você concorda em não submeter quaisquer Apresentações Indesejadas.

6.2 Nós poderemos usar quaisquer Apresentações Indesejadas conforme razoavelmente bem entendermos de forma gratuíta (tenha em consideração de que não temos qualquer maneira de saber se tal informação é confidencial, comercialmente sensível ou valiosa uma vez que não monitorizamos os nossos Sites para verificar estes assuntos). Portanto, não seremos legalmente responsáveis por manter a confidencialidade de quaisquer Apresentações Indesejadas nem seremos legalmente responsáveis para consigo ou qualquer outra pessoa pelo uso de tais Apresentações Indesejadas.

6.3 Poderemos divulgar as suas informações a terceiros como parte de uma venda ou oferta pública inicial dos nossos bens ou quaisquer subsidiários, divisão ou afiliados nossos, ou como resultado de uma mudança em controle nosso ou qualquer um dos nossos afiliados, subsidiários ou divisões, ou em preparação para qualquer um destes eventos. Quaisquer terceiros a quem nós transferímos ou vendemos os nossos bens terão o direito de continuar a utilizar a informação pessoal ou outras informações que você nos tenha providenciado da forma estabelecida neste Contrato.

6.4 Ao utilizar o nosso Site ou Aplicativo e nos oferecendo a sua informação, você estará indicando consentimento a nós, ao nosso grupo e terceiros de recolher e utilizar as suas informações pessoais de acordo com estes Termos Legais.

6.5 Nós apenas utilizaremos a informação que recebemos sobre si de forma legal e de acordo com as Actas relevantes.

7 Precisão de informação e disponibilidade do Site

7.1 Nós não representamos nem fazemos qualquer garantia a respeito da precisão, confiabilidade ou fornecimento contínuo de quaisquer das informações no nosso Site ou Aplicativo. Embora tentamos nos certificar que o nosso Site ou Aplicativo estão correctos, actualizados e livres de vírus, não podemos prometer que assim seja. Além do mais, não podemos prometer que o nosso Site e Aplicativo serão adequados ou apropriados para qualquer propósito. Qualquer confiança que possa colocar nas informações do nosso Site ou Aplicativo são por vossa conta e risco.

7.2 Poderemos suspender ou terminar o funcionamento dos nossos Sites a qualquer momento que bem entendermos.

7.3 Qualquer conteúdo é providenciado para propósitos de informações gerais suas apenas e para lhe informar sobre nós, os nossos produtos e notícias, características, serviços e outras páginas da Internet (Websites) que possam ser do vosso interesse. Não constitui aconselhamento técnico, financeiro ou legal ou qualquer outro tipo de aconselhamento e não deve ser dependido de para nenhum propósito.

7.4 Embora tentamos nos certificar que o nosso Site está disponível para o seu uso, não podemos prometer que o nosso Site estará disponível a todo o tempo nem prometemos que uso do nosso Site não seja interrompido.

O nosso Site e Aplicativo pode conter hyperlinks ou referências a páginas da Internet (Websites) de terceiros além do nosso Site ou Aplicativo. Quaisquer desses hyperlinks ou referências são providenciadas apenas para sua conveniência. Nós não temos qualquer controle sob páginas de internet (Websites) de terceiros e não aceitamos qualquer responsabilidade legal pelo conteúdo, material ou informação contida nestes. A exibição de qualquer hyperlink e referência a qualquer website de terceiros não significa que nós apoiamos o website, produtos nem serviços destes terceiros. O seu uso do site de terceiros pode ser governado pelos termos e condições do site desses terceiros.

9 Limitações das Nossas Responsabilidades

9.1 Excepto por quaisquer responsabilidades legais que não podemos excluir na lei (tal como falecimento ou lesão pessoal), nós não somos legalmente responsáveis por nenhum(a):

9.1.1 Perdas que:

a) Não foram previsíveis a si nem a nós quando este Contrato se formou, e

b) Que não foram causadas por nenhuma quebra de contrato da nossa parte;

9.1.2 Perdas empresariais; e

9.1.3 Perdas a não consumidores.

9.2 Qualquer confiança que você coloque em qualquer material no nosso Site ou Aplicativo será totalmente ao seu próprio risco. Nós reservamos o direito à nossa total descrição, mas sem qualquer obrigação, de fazer emendas ou melhoramentos a, ou retirar ou corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do material sem aviso.

9.3 Os nossos serviços e informações não constituem qualquer forma de aconselhamento ou recomendação da nossa parte e não são destinadas a serem dependentes de você tomar qualquer decisão médica ou qualquer outra decisão.

9.4 Os nossos serviços e os materiais no nosso Site são providenciados por nós numa base “conforme está”, e nós expressamente negamos quaisquer e todas as garantias (sujeitas à claúsula 3.5.2 acima), explícita ou implícita, ao ponto permitido pela lei aplícavel.

9.5 Na totalidade permitida pelas leis aplicáveis, nós vimos por este meio excluir a responsabilidade de quaisquer queixas, perdas, exigências ou danos de qualquer espécie que seja com respeito aos nossos serviços, produtos, informação e materiais fornecidos por nós, incluindo sem limitação, direta, indireta, incidental ou consequentes perdas ou danos, Os anteriores aplicam-se caso tais reclamações, perdas ou danos surgam em delito, contrato, negligência, segundo disposição ou de outro jeito.

9.6 O nosso Site e Aplicativo podem ser visualisados ou acessados fora do Reino Unido. No entanto, estes não devem ser usados em lugares onde a lei de outra jurisdição governa o uso do nosso Site ou Aplicativo.Não podemos garantir que qualquer documentação no nosso Site ou Aplicativo possa ser usada em qualquer lugar fora do Reino Unido ou que o uso destes documentos irá cumprir com as leis em prática em localizações fora da jurisdição da Inglaterra e do País de Gales. O acesso ao nossos Site e Aplicativo a partir de territórios onde o conteúdo destes é ilegal ou ilícito é proíbido de acordo com estes Termos Legais. Nós não aceitamos qualquer responsabilidade incorrida para nehuma eventualidade resultante do seu uso ilegal do nosso Site ou Aplicativo proveniente de locais fora do Reino Unido.

9.7 A sua visita e uso do nosso Site e Aplicativo e qualquer disputa sobre responsabilidade é sujeita a estas exonerações de acordo com a Claúsula 9 e das leis da Inglaterra e do País de Gales.

10 Declaração de Privacidade

10.1 sua privacidade e informação pessoal são importantes para nós. Qualquer informação pessoal que nos forneça será tratada de acordo com a nossa Política de Privacidade Política de Privacidade, que explica que informações pessoais recolhemos de si, como e porquê recolhemos, guardamos, e usamos e partilhamos tais informações, os seus direitos em relação às suas informações pessoais e como nos contactar e contactar autoridades fiscalizadoras caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre o nossos uso das suas informações pessoais.

10.2 Comprometemo-nos em proteger e respeitar a sua privacidade e de usar tecnologia para melhorar a sua segurança online. Antes de usar certas áreas do nosso Site e Aplicativo, pedimos que se registe nestes requerendo que introduza as suas informações pessoais, incluindo dados pessoais sensíveis. Não iremos divulgar qualquer informação pessoal indentificatória, obtidas desta forma, a terceiros alguns, sem a sua autorização prévia. Apenas usaremos a informação que reúnimos sobre si de forma legal e de acordo com as leis aplicáveis.

10.3 No que respeita à informação de dados pessoais sensíveis supracitados, ao aceitar este Contrato, você concede-nos autorização explícita para recolher e divulgar tais informações a grupos selecionados, incluindo terceiros. Nós iremos limitar a recolha e uso de tais informações ao mínimo possível necessário por forma a fornecer, desenvolver e melhoramos nossos serviços e outras oportunidades e melhor administração das consultas dos médicos.

10.4 A informação pessoal que retemos será mantida em segurança de acordo com a nossa política de segurança interna e da lei e para assegurar que as suas informações pessoais se mantêm confidenciais, nós comunicamos todas estas diretrizes de privacidade a todos os nossos funcionários.

10.5 O nosso Site e Aplicativo podem conter links a outras páginas de internet ou aplicativos. No entanto, nós não partilhamos as suas informações pessoais com esses websites ou aplicativos e não nos responsabilizamos pelas regras de privacidade destes. Nós incentivamos-lhe a saber mais sobre as políticas de privacidade desses websites ou aplicativos. Em conformidade, esta Declaração de Privacidade e a nossa Política de Privacidade apenas se aplicam ao nosso Site e Aplicativo e não a websites ou aplicativos associados.

10.6 Para pagamentos com cartão de crédito, nós usamos uma criptografia de SSL/256 bits segura.

10.7 Cookies são usados no nosso Site para melhora de qualidade.

10.8 De acordo com a Acta de Privacidade e Comunicações Electrónicas aprovada pela lei de 11 de Dezembro de 2003, nós não enviamos e-mails de marketing aleatórios (de terceiros) para endereços de e-mail pessoais (spam).

10.9 Esta Declaração de Privacidade aplica-se apenas às suas informações obtidas de si durante a sua visita ao nosso Site ou Aplicativo. Ao usar o nosso Site ou Aplicativo, você concorda com os termos desta Declaração de Privacidade e com a nossa Política de Privacidade.

10.10 Você autoriza-nos, em qualquer momento, usarmos quaisquer meios que consideremos necessários para verificar a sua identidade e fiabilidade credíticia com quaisquer fornecedores de informações terceirizados, e concorda em ter a sua identidade verificada, utilizando dados de informações de crédito provenientes a nosso favor por fornecedores terceirizados que possamos utilizar de tempos em tempos.

10.11 A sua visita e uso do nosso Site ou Aplicativo e qualquer disputa sobre a privacidade está sujeita à Declaração de Privacidade e das leis da Inglaterra e do País de Gales.

11 Acontecimentos fora do Nosso controle

Não devemos ter qualquer responsabilidade para consigo no que se refere a nenhuma das quebras destes Termos Legais causados por qualquer eventualidade ou circumstância para além do nosso controle razoável, incluindo, sem limitações, greves, bloqueios ou outras disputas industriais, avarias de sistemas ou acesso de rede, ou inundação, incêndio, explosão ou acidente.

12 Variação

Nenhumas modificações destes Termos Legais são válidas ou têm qualquer efeito a não ser que sejam concordadas por nós por escrito. Reservamo-nos o direito de variar estes Termos legais de tempos em tempos. Os nossos novos Termos Legais serão exíbidos no nosso Site e Aplicativo, e ao continuar a usar e acessar o nosso Site ou Aplicativo após tais mudanças, você concorda estar vinculado por qualquer variação feita por nós. É responsabilidade sua verificar estes Termos Legais de tempos em tempos por forma a verificar tais variações.

13 Disputas

13.1 Nós tentaremos resolver quaisquer disputas consigo rápida e eficientemente utilizando o nosso procedimento interno para o tratamento de reclamações reclamações interno.

13.2 Favor contactar-nos o mais rápido possível caso esteja insatisfeito com os produtos, ou serviços e quaisquer outros assuntos.

13.3 Caso esteja insatisfeito com o resultado da sua reclamação, pode visitar a website da organização de Aconselhamentos ao Consumidor (Citizens Advice) www.citizensadvice.uk ou ligar para o 03454 04 05 06. Pode também contactar a Agência Regulamentar de Medicamentos e Serviços de Saúde (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency) e o Conselho Geral Farmacêutico (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns)

14 Direitos de Terceiros (Entidades Externas)

Niguém para além de uma entidade deste Contrato tem qualquer direito de fazer cumprir qualquer termo deste Contrato.

15 Serviço de Renovação Automática de Receitas Médicas

15.1 O nosso serviço de Renovação Automática de Receitas Médicas ("ARPS") permite-lhe continuar com o seu tratamento sem interrupção (de entre as datas de revisão estabelecidas pelos nossos médicos) através de fornecimento contínuo da sua medicação além da sua obtenção de receitas automáticas dos nossos médicos ("ARPS subscription"). Receitas são autorizações Médicas para o paciente comprar na nossa farmácia um medicamento sujeito a receita médica. Com a ARPS subscription, consegue obter receitas médicas dos nossos Médicos com desconto. Nós iremos fornecer o seu produto de Receita de Repetição Automática ("APP") a si de forma recorrente de acordo com a sua escolha e sujeita às recomendações dos Médicos, e iremos cobrar o seu cartão de pagamento. Ao comprar-nos um APP, você autoriza-nos a cobrar o seu cartão de pagamentos numa base recorrente acordada num montante especificado em intervalos específicos seleccionados por si, e recomendados e concordados pelos Médicos. Favor notar que alguns tratamentos só estão disponíveis no ARPS. Favor notar também que o nosso serviço no geral consiste de serviços médicos e farmacêuticos (consulta, receita médica, medicação e dispensa) e as nossas taxas conforme apresentadas no nosso Site, cobrem todos os nossos custos gerais.

15.2 Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento por escrito para [email protected] ou através da secção ‘Gerenciar a minha receita’ (pode também ser chamada de ’Prescrição’) na sua área dedicada ao paciente. Uma vez que a sua subscrição for cancelada, irá ter revogado a sua autorização de pagamento connosco e nós não iremos mais cobrar o seu cartão de pagamento ou dispensar-lhe quaisquer produtos. Caso a data de validade do seu cartão de pagamento expire ou o cartão falhe por algum outro motivo, e você não tiver providênciado dados para pagamento actualizados, nós iremos automáticamente cancelar a sua subscrição e caso produtos já lhe tenham sido fornecidos e o seu cartão já tenha sido cobrado, não nos será possível oferecer-lhe um reembolso. Favor notar que as disposições da claúsula 3 aplicam-se a reembolsos relativos à sua subscrição ARPS. Favor notar também que a sua subscrição ARPS será cancelada caso os nossos médicos determinem que esta subscrição ARPS não é mais necessária ou relevante para o tratamento da sua condição de saúde, e as provisões de cancelamento neste Contrato devem ser aplicadas.

16 Jurisdição

Este Contrato e todas as actas, transacções, disputas e controvérsias aqui resultantes ou aqui relacionadas, e todos os direitos e obrigações das partes devem ser governadas por, e entendidas de acordo com, as leis (e não do conflito das regras das leis) da Inglaterra, e estão sujeitas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

Termos e condições gerais da kwik shipments ltd

Os seguintes termos e condições gerais ("GTC" em Inglês; “TCG” em Português) definem o nosso contrato consigo ("Contrato") e providenciam-lhe informações sobre nós, bem como informações de como nós disponibilizamos a nossa coleção e serviços de entrega. Favor notar que estes TCGs podem variar de tempos em tempos, e você reconhece, aceita e concorda estar abrangido por estes TCGs. Favor ler estes TCGs cuidadosamente e certifique-se que os compreende antes de efectuar uma encomenda para utilizar os nossos serviços. Antes de poder completar uma encomenda para os nossos serviços, vai-lhe ser solicitado que aceite estes TCGs. Detalhes deste Contrato não serão apresentados com qualquer autoridade relevante por nós.

Partes (Entidades)

1. Este Contrato estabelece os seus direitos e responsabilidades legais, os nossos direitos e responsabilidades legais, e informações chave necessárias a serem providenciadas de acordo com a Acta de 2015 do Direitos do Consumidor, a Regulamentação de 2013 dos Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Taxas adicionais), e a Regulamentação de 2002 de Comércio Electrónico.

2. Neste Contrato:

  • "Nós", "Nos" ou "Nosso" ou "Companhia de entregas designada " significa Kwik Shipments Ltd.
  • "Você", “Lhe” ou "Seu" significa a pessoa que faz a encomenda (o pedido) dos nossos Serviços e indicando-nos para fazer a colecta da Parcela (Encomenda) num Ponto de Recolhas e entregar tal Encomenda no Ponto de Entregas.
  • "Parcela / Encomenda" significa qualquer artigo, de qualquer espécie, que poderá ser ou é destinado a ser levantado pelo nosso transportador seleccionado, do ponto de Recolhas, por forma a ser entregue ao ponto de Entregas.
  • "Ponto de Recolhas" significa o endereço de recolha providenciada por si e de onde a Encomenda será levantada por ou recebida pelo nosso transportador.
  • "Ponto de Entrega" significa o endereço de entrega providenciado por si onde o nosso transportador entrega a sua encomenda.
  • "Parcela / Encomenda Danificada" significa a Encomenda que não se encontra mais no estado em que a recebemos ou que é ou se torna um risco à sua saúde e à sua segurança.
  • "UE" significa a União Europeia e conforme usada neste Contrato também inclui outros estados membros da Área Económica Europeia, mas exclui o Reino Unido.
  • "Serviço(s)" significa os nossos serviços de recolha e entrega.
  • "Taxa de serviço" significa a taxa pagável por si a nós pelos nossos serviços de entrega e recolha.

Uma referência a:

– Uma provisão estatutória inclui uma referência à provisão estatutória conforme modificada ou recriada ou ambas de tempos em tempos quer seja antes ou depois da data deste Contrato e qualquer legislação subordinada efetuada conforme a provisão estatutória quer seja antes ou depois da data deste Contrato;

– Um documento é uma referência àquele documento conforme modificado ou substituído de tempos em tempos;

– O singular inclúi o plural e vice-versa (salvo se o contexto de contrário necessitar);

–Uma cláusula ou plano, salvo se o context de contrário necessitar, é uma referência a uma cláusula de ou plano deste Contrato; e

– As palavras "outro(s)", "inclúi", "incluíndo", "por exemplo " e "em particular" não devem limitar a generalidade de quaisquer palavras precedentes e quaisquer palavras que lhes sigam não devem ser interpretadas como sendo limitadas de âmbito da mesma classe das palavras precedentes onde uma construção mais abrangente é possível.

Os detalhes da nossa companhia

3. Somos registados na Inglaterra e País de Gales sob o número empresarial 12286920.

4. O endereço do nosso escritório é na 72 Curzon Avenue, Birstall, Leicester, LE4 4AD, Reino Unido.

O nosso Serviço e Obrigações de serviço

5. Ao fazer um pedido dos nossos Serviços nesta pagina de internet, você confirma que compreende e concorda em estar legalmente vincúlado por estes TCGs.

6. Antes de lhe com Serviços, tem que nos pagar uma Taxa de Serviço.

7. Nós teremos o direito de fazer quaisquer modificações necessárias aos Serviços que não afectam materialmente a natureza ou qualidade do nosso serviço e/ou de cumprir com leis aplicáveis ou requerimentos de segurança. Iremos informar-lhe destas modificações.

8. Os nossos Serviços serão providenciados usando precauções e habilidades razoáveis. É possível que deleguemos a provisão dos nossos Serviços na totalidade ou em parte para outros transportadores.

Recolha e Entrega

9. Nós iremos recolher a sua Encomenda, em seu nome, do Ponto de Recolha, e iremos entregar a sua Encomenda de acordo com as suas instruções de entrega no Ponto de Entregas.

10. Iremos entregar a sua Encomenda a si durante o horário de funcionamento normal. Caso não entreguemos ou não conseguirmos um recibo de entrega no Ponto de Entrega, iremos pedir-lhe que nos contacte por forma a combinar um método alternativo de entrega no Ponto de Entrega. Se não nos contactar no prazo de 3 dias para combinar connosco um método alternativo de entrega, devolveremos a sua Encomenda ao Ponto de Recolha a seu próprio custo.

11. Se considerarmos que a sua Encomenda está danificada e não pode ser entregue, reservamos o direito de dispor da Encomenda Danificada imediatamente.

12. Para entregas nos Pontos de Entrega da UE, você concorda com a Taxa de Serviço ser cobrada pela Hexpress Healthcare Limited quando pagar pela sua encomenda como nosso agente e será passada para nós pela Hexpress Healthcare Limited. Nós iremos desempenhar os nossos Serviços de acordo com este Contrato separado entre nós e você. Este Contrato entre nós e você fica concluído no momento em que você paga pelos nossos Serviços.

A nossa responsabilidade

FAVOR LER ESTA CLAÚSULA CUIDADOSAMENTE

13. Caso danos à sua Encomenda ocorram como consequência do nosso manuseamento, a nossa responsabilidade será limitada ao valor da sua encomenda ou ao valor que poderíamos ser razoávelmente susceptíveis de lhe cobrar por lhe providenciar os Serviços.

14. Nós seremos exclusivamente responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados a si por negligência da nossa parte, violação de obrigações ou outro ato ilícito ou omissão, e não deveremos ser responsabilizados por qualquer perda direta ou indireta ou qualquer outra perda excepcional ou indireta, custos, danos, ou qualquer reclamação que não ocorre naturalmente como resultado da nossa negligência, nossa falha, ou qualquer outro ato ilegal ou omissão.

15. Nós não nos responsabilizámos por atraso, perda ou falha de entrega, causadas por rotulagem deficitária ou ambígua da Encomenda.

16. Caso o desempenho de qualquer uma das nossas obrigações de acordo com estes TCGs seja impedido ou atrasado por alguma acção ou omissão da sua parte, ou pela violação de qualquer uma das suas obrigações ("o seu incumprimento"), nós teremos o direito de suspender a execução dos Serviços até que você rectifique o seu incumprimento; e não devemos ser considerados responsáveis por quaisquer custos ou perdas que você possa contrair como consequência direta ou indireta da sua falha ou atraso em executar uma das suas obrigações em tais circunstâncias.

Transporte Internacional

17. Caso sejamos chamados para coletar ou entregar uma encomenda num país que não seja o Reino Unido, as nossas condições de responsabilidade serão governadas pelas disposições relevantes pelo nosso Protocolo do Contrato de Transportes Rodoviários Internacionais de Mercadorias conforme estabelecido no Ata do Anexo de Transporte de Mercadorias Rodoviários de 1965 (tal como alterada) ("CMR Regulation"), que você é considerado como tendo lido, entendido e aceitado.

Tarifas de Importação, taxas alfandegárias e IVA

18. Não deveremos ser responsabilizados por taxas alfandegárias locais, tarifas de importação, Impostos Sobre Valor Acrescentado (“IVA”), e quaisquer outras despesas semelhantes ("Despesas") incorridas em conexão com a importação da Encomenda e entrega da sua encomenda a si, nem devemos ser considerados responsáveis por certificar que você tem condições de pagar estas Despesas, antes de completar o seu pedido connosco. Você aceita que é responsável por tais Despesas e que se tais Despesas são devidas para o transporte e/ou entrega da sua Encomenda no seu nome e que nós somos cobrados por uma autoridade competente, você concorda em reembolsar-nos na totalidade no prazo de 7 dias do nosso pedido.

Reclamações e reembolsos

19. Não nos responsabilizaremos por quaisquer perdas ou danos a menos que nos notifique por escrito ou por e-mail pelo: [email protected] no prazo de 7 dias a partir da entrega da sua Encomenda, no caso de danos completos ou parciais da sua Encomenda ou perda de parte da sua Encomenda; e em todos os outros casos, (includindo, mas não limitado a, a perda total da sua Encomenda) no prazo de 14 dias da data que recebemos a sua autorização.

20. Reembolsos podem ser efectuados à nossa descrição de acordo com o fornecimento de serviços disponibilizados a si no momento em que o pagamento foi feito.

21. Caso um reembolso seja aceite, será efectuado pelo método de pagamento utilizado para fazer a reserva da transação ou com uma conta de pré pagamento.

22. Reembolsos só podem ser processados com a entidade contratante que fez a reserva do pedido.

23. Nós não oferecemos reembolsos de perdas consecutivas.

24. Reembolsos devem ser solicitados no prazo de 28 dias da data do seu pedido.

Pagamento

25. A nossa Taxa de Serviço será coletada pela Hexpress Healthcare Limited no nosso lugar como nosso agente quando você pagar pelos nossos Serviços e será passada para nós. Nós iremos levantar a sua Encomenda do Ponto de Colectas e entregar a sua Encomenda no Ponto de Entregas de acordo com este Contrato entre você e nós. Este contrato entre nós fica concluído a partir do momento em que você paga pelos nossos Serviços.

26. Você tem que pagar todas a Despesas que se aplicam relativamente aos Serviços que nós providenciamos.

27. Quando a Taxa de Serviço definida exclúi qualquer IVA aplicável, você será responsável por tal IVA, o qual será adicionado à Taxa de Serviço.

As suas obrigações

28. Você concorda em garantir que a informação que nos providência é completa e verdadeira, a cooperar connosco em todos os assuntos relacionados com os nossos Serviços, e em providenciar-nos com acesso seguro e sem restrições ao Ponto de Entregas.

29. Você concorda que deve ser considerado responsável por pagar todos os Encargos aplicáveis e por cumprir com todas as a leis locais e e direitos alfandegários. Se o seu Ponto de Distribuição for na UE, deve contactar a sua alfândega local para mais informações em relação aos custos e procedimentos. Como comprador, deve também ser o importador de registos e deve certificar-se que a sua importação da sua Encomenda está de acordo com a leis do país do seu Ponto de Distribuição. A sua Encomenda pode ser verificada pela alfândega à chegada ao porto e não nos é possível garantir que a embalagem da sua Encomenda não será adulterada e que se mantenha em perfeitas condições. Você concorda em nos manter isentos e livres de qualquer responsabilidade que seja.

30. Não aceitamos qualquer responsabilidade derivada de nenhuma eventualidade resultante do seu uso ilegal dos nossos Serviços. Você é exclusivamente responsável por garantir que a entrega da sua Encomenda no Ponto de Distribuição é lícita.

31. Você entende e concorda que a sua Encomenda tem que ser aceite pelo Ponto de Distribuição e que a pessoa aceitando a entrega da Encomenda tem que entregar um recibo apropriado ao representante do nosso despachante e você concorda que esse recibo é a nossa prova formal da entrega da sua Encomenda.

32. Se não estiver presente ou disponível para receber ou assinar pela sua entrega, um cartão de visita será deixado pelo representante do nosso despachante, que irá providenciar detalhes de onde pode levantar a sua Encomenda connosco ou como pode reorganizar a entrega. Pode selecionar para ter a sua Encomenda enviada para o seu local de trabalho ou qualquer outro endereço especificado por si.

33. A não ser que seja concordado entre nós em contrário, se não conseguirmos entregar a sua Encomenda no prazo de 3 dias, informaremos-lhe e poderemos devolver a sua Encomenda de volta para o Ponto de Distribuição a seu custo, cancelar o seu pedido, e dar-lhe um reembolso parcial (sujeito a quaisquer deduções).

34. No momento em que faz o pagamento dos nossos Serviços, você torna-se vinculado a estes TCGs.

35. Você é responsável pela Encomenda e os riscos da Encomenda passam para si imediatamente a partir do momento em que paga pelos nossos Serviços.

36. Você concorda em indemnizar-nos contra quaisquer perdas ou responsabilidade que possamos sofrer devido à perda ou impossibilidade de entrega da sua Encomenda, devido a embalagem inadequada ou ambígua, como consequência de imcumprimento seu das leis do Ponto de Distribuição.

37. O nosso Contrato consigo, em conjunto com o seu uso dos nossos Serviços de acordo com este Contrato e todas as atas, transacções, disputas e controvérsias daqui resultantes ou aqui relacionadas, devem ser governadas pelas, e interpretadas de acordo com, as leis (e não da contradição das regras das leis) da Inglaterra.

Limitação De Serviços Da Hexpress Healthcare Limited

1. A Hexpress Healthcare Limited (‘Nós’, ‘Nos’, ‘Nosso’) é uma farmácia privada na internet e fornecedora de serviços de saúde baseada no Reino Unido e registada no Reino Unido com a Junta Geral Farmacêutica (GPhC), a Agência Regulamentadora de Medicamentos e Produtos de Saúde (MHRA), e a Comissão de Qualidade de Cuidados (CQC). O nosso serviço é primariamente intencionado para os pacientes que, por vários motivos, podem não ter a possibilidade de ver pessoalmente, ou ter acesso a uma consulta cara-a-cara com, o seu clínico geral ou médico de família, e/ou podem não ter a possibilidade de levantar o seu tratamento em pessoa na nossa farmácia no Reino Unido.

2. Consultas médicas online não são destinadas a substituir as consultas cara-a-cara com o seu médico de família ou clínico geral (GP) uma vez que alguns problemas de saúde podem se revelar difíceis de diagnosticar online e o seu clínico geral ou médico de família normalmente terão acesso ao seu histórico de saúde complete. NÓS SEMPRE RECOMENDAMOS QUE, SE POSSÍVEL, OS PACIENTES SE CONSULTEM COM O SEU MÉDICO DE FAMÍLIA OU CLÍNICO GERAL.

3. Os nossos serviços médicos requerem que nos dê respostas verdadeiras e que revele o seu histórico de saúde, por forma a permitir aos nossos médicos tomarem decisões fundamentadas, confiáveis e apropriadas. Os nossos médicos têm permissão para decidir que não podem lhe prescrever a si e nesses casos, estes devem aconselhar-lhe a consultar-se com o seu médico de familia ou clínico geral.

4. Nós não fazemos a entrega do seu tratamento na UE/AEE mas iremos apenas fornecer e dispensar o seu tratamento e você deve levantar o seu tratamento nas nossas instalações ou providenciar a recolha do seu tratamento nas nossas instalações; e caso decida providenciar a entrega do seu tratamento, tem que pagar à empresa de entregas independente, Kwik Shipments Ltd, uma taxa de entrega por este serviço. Uma vez que o tratamento for dispensado (embalado e pronto para envio), estará disponível para o seu levantamento nas nossas instalações farmacêuticas no Reino Unido ou para levantamento pela Kwik Shipments Ltd em seu lugar para entrega a si através de um transportador de acordo com as suas próprias instruções.

5. Os preços apresentados nas respectivas páginas dos produtos incluem serviços médicos, a medicação, e a entrega.

6. Não podemos aceitar devoluções de, ou providenciar reembolsos para, o seu tratamento (excepto em circunstancias excepcionais e tal aceitação e reembolso são totalmente ao nosso critério).

7. Oferecemos apenas medicamentos licenciados no Reino Unido e aprovados pela MHRA (Sigla Inglesa que significa Agência Regulatória de Medicamentos e Produtos de Saúde).

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