Leveransinformation

På den här sidan hittar du användbar information om leveranser och returer.

Vi är stolta över att kunna erbjuda pålitliga leveranser genom våra leveranspartner, så att du kan få din behandling levererad direkt till din dörr.

Om du av någon anledning vill returnera din beställning hittar du information om hur det går till nedan. Där kan du också läsa om under vilka omständigheter vi kan göra en återbetalning.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du hittar kontaktuppgifterna längst ned på sidan.

Leveransalternativ

121doc samarbetar med DHL och UPS för att snabbt och diskret leverera din behandling till din dörr. Våra expresstjänster ingår i priset och garanterar leverans inom 1–2 arbetsdagar. Läs mer om alla våra leveransalternativ nedan.

Leverans till Sverige

Leveranspartner	Information	Spårning	Signatur
DHL Express	Leverans nästa arbetsdag
UPS Express	Leverans nästa arbetsdag
UPS Access Point	Smidig paketlämning och upphämtning nära ditt hem eller din arbetsplats

Observera att alla beställningar som görs på vår webbplats hanteras av det angivna transportföretaget.

Avlägsna områden

Vissa leveransområden klassificeras som avlägsna. I dessa områden är leverans endast möjlig till utlämningsställen. Om ditt postnummer ligger i ett avlägset område kan du välja önskat utlämningsställe när du gör din beställning. Du har sedan 10 dagar på dig att hämta ut paketet.

Produkter som kräver särskilda transportförhållanden, till exempel kylförvaring, kan inte levereras till bostadsadresser i avlägsna områden eller till utlämningsställen.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats mejlar vi dig all information du behöver för att spåra den. Ange ditt spårningsnummer nedan för att följa din försändelse.

Spåra min beställning

Har du inget spårningsnummer? Logga in på ditt konto.

Diskret paketering

Varje beställning förpackas omsorgsfullt för att skydda både produkten och din integritet. Läkemedlen skickas i en neutral förpackning utan någon hänvisning till 121doc eller information om innehållet.

Returer

Du kan avbeställa din beställning när som helst innan din behandling har skickats. När den väl har skickats är farmaceuten enligt lag skyldig att destruera alla returnerade läkemedel, även om förpackningen är oöppnad. Därför kan vi inte göra någon återbetalning efter att beställningen har skickats.

Om din beställning däremot returneras till apoteket eftersom du inte har kunnat ordna en ny leverans kan apoteket skicka läkemedlet på nytt till en annan adress, förutsatt att detta ordnas inom 30 dagar.

Se vår återbetalningspolicy för fullständig information.