Alders- og ID-verifiseringsprogramvare vil bli brukt for å identifisere deg korrekt, og i noen tilfeller kan du bli bedt om å gi leveringsrepresentanten en form for ID (pass eller førerkort med bilde).

Med mindre vi blir enige om noe annet, hvis vi ikke kan levere varene dine innen 30 dager, vil vi informere deg;

kansellere bestillingen din; og gi deg refusjon. I noen tilfeller kan du bli bedt om å bekrefte mottak av leveransen. Hvis dette ikke er mulig, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen øverst på denne siden.

Når en bestilling er sendt, er du bundet av våre fraktagenters eller representantenes vilkår og betingelser. Du er ansvarlig for varene fra leveringstidspunktet. Risikoen for varene overføres til deg når du tar varene i din besittelse. Undersøk varene så snart som mulig etter mottak og gi oss beskjed om eventuelle feil, skader eller mangler innen 3 dager etter levering.

Retten til å kansellere og refusjon

Det elektroniske handelsdirektivet og Storbritannias Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 – Part 3 – Angrerett – Forskrift 28 spesifiserer unntak fra angreretten:

28. —(1) Denne delen gjelder ikke for følgende:

(b) levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personliggjort;

(c) levering av varer som kan forringes eller utløper raskt;

(3) Rettighetene i denne delen opphører under følgende omstendigheter:

(a) for kontrakter om levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygienemessige årsaker, hvis de åpnes etter levering.

I lys av ovennevnte og typen varer, testsett og tjenester som tilbys på vår nettside, gjelder dette unntaket, og du har ingen rett til å kansellere. Vi utøver imidlertid vår skjønnsmessige vurdering og gir pasienter rett til å kansellere sin bestilling inntil e-resepten eller testsettet er sendt.

Hvis du kansellerer denne kontrakten før forskrivelse, vil vi tilbakebetale deg alle betalinger mottatt fra deg. Vi vil foreta tilbakebetalingen uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter den dagen vi ble informert om din beslutning om å kansellere denne kontrakten. Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen ved hjelp av samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil ikke pådra deg noen avgifter som følge av tilbakebetalingen.

Hvis denne kontrakten avsluttes, vil det ikke påvirke vår rett til å motta eventuelle penger som du skylder oss under denne kontrakten.

Vennligst kontakt vår kundeservicerepresentant på e-post kundeservice@121doc.net hvis du ønsker å utøve din rett til å kansellere.