Livechatt 08 4468 2416
Vår patientsupport är tillgänglig nu: mån-fre 09:00-19:00
  • Privat och konfidentiell serviceDiskret leverans och betalning
  • Receptbelagda läkemedelAlltid från reglerade brittiska apotek
  • Inga dolda avgifterI alla priser ingår recept och leverans
  • Leverans nästa arbetsdagBeställ innan kl. 17:00

Vanliga frågor

Hur går en onlinekonsultation till?

När du beställer från 121doc ber vi dig fylla i en konsultation för att vi ska vara säkra på att läkemedlet är lämpligt för dig att använda. Under konsultationen kommer du få flera frågor som vi vill att du svarar på så tydligt och noggrant som möjligt. Frågorna är anpassade efter det läkemedel du önskar beställa. Efter du lagt din beställning kommer en läkare att granska dina svar för att se till att läkemedlet är säkert för dig att använda. Om din beställning inte skulle bli godkänd får du givetvis alla dina pengar tillbaka.
Om du känner dig osäker rekommenderar vi att du kontaktar din läkare innan du genomgår någon form av behandling.

Vilket leveransföretag använder ni er av?

Vi använder oss utav UPS och Posten. Vi skickar ditt spårningsnummer till dig när produkten skickats från apoteket så du kan följa din beställning.

Är medicinerna äkta?

Apoteken vi samarbetar med opererar under strikta föreskrifter inom EU. I vårt nätverk finns endast apotek som har visat högsta standard och kan erbjuda genuina mediciner från originaltillverkare. Våra apotek lämnar inte ut behandlingar utan recept. Om du vill kontrollera att läkemedlet du fått är äkta kan du verifiera numret på förpackningen med tillverkaren. Vi genomför även egna kontroller regelbundet.

Tillkommer några dolda kostnader?

Nej. Priserna som anges på hemsidan inkluderar allt, frakt, läkarkonsultation och läkemedel.

När får jag min order?

Leveransen med UPS express tar upp till två arbetsdagar efter det att apoteket skickat ut medicinen. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor. Om du väljer Posten kan leveransen ta några dagar extra, beroende på din lokala postfirmas effektivitet. Vi uppmanar dig till att kontakta oss om du behöver hjälp med att spåra din order.

Är processen diskret?

Ja, de enda parterna som är medvetna om din beställning är 121doc.com/se, läkaren och apoteket. Vi säljer inte din information vidare. Alla läkemedel förpackas diskret.

Behöver jag vara hemma vid leveransen?

Ja, om du valt UPS express behöver kuriren din signatur för att bekräfta att du tagit emot din vara. Om du valt Posten kan du själv hämta ut ditt paket på ditt lokala postombud när det passar dig.

Vad händer om jag inte är hemma när UPS kommer?

Kuriren lämnar då en lapp/avi med instruktioner för hur du hämtar ditt paket på ett lokalt kontor, alternativt kan kuriren arrangera en ny tid för leverans som passar dig bättre.

Varför kommer aldrig min leverans?

Om du inte fått din leverans ber vi dig kontakta oss så fort som möjligt.

Kan jag returnera min vara och få pengarna tillbaka?

Vi får enligt lag inte ta emot öppnade förpackningar av receptbelagda läkemedel. Läs vår returneringspolicy för mer information.

Vilka sorters betalkort kan jag använda?

121doc accepterar Visa, Mastercard, och VISA Electron.

Är mina personliga uppgifter säkra med er?

121doc använder GeoTrust och Mcafee som är digitala certifikat. De fungerar genom att koda din privata information för att ingen ska kunna läsa av den. Vi garanterar att vi inte skickar vidare dina uppgifter till en tredje part.

Kan jag tala med er läkare angående mitt tillstånd?

Ja. Skicka ett e-mail till oss med ditt namn, dina kontaktuppgifter och den bästa tidpunkten att ringa så kommer en av våra läkare att kontakta dig.

Är ni ett onlineapotek?

Nej, vi är en onlineklinik som ger patienter tillgång till läkare via vår hemsida för privat medicinsk behandling. Vi använder doktorer och apotek som är reglerade och noga utvalda för din säkerhet.

Är det lagligt att genomgå behandling på det här viset?

Det är lagligt att importera medicin upp till ett års förbrukning inom EU/ESS. Kom ihåg att 121doc inte är ett onlineapotek utan en privat medicinsk onlineklinik som erbjuder tillgång till läkare och apotek.

Ytterliga funderingar

Hittade du inte svaret på din fråga på den här sidan går det naturligtvis att höra av sig direkt till oss. Under våra öppettider kan du nå oss via livechat och telefon: 08 4468 2416, annars kan du skicka mail till patientsupporten@121doc.com dygnet runt.

Vad hittar jag på den här sidan?
Välj
läkemedel
Fyll i ett kort frågeformulär
Läkaren skriver ut
ditt recept
Apoteket skickar ditt läkemedel