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Altersüberprüfung

Als Anbieter von telemedizinischen Leistungen ist es unsere Pflicht, Ihre Identität sowie Ihr Alter zu überprüfen, da Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um unseren Service in Anspruch nehmen zu dürfen. Die Überprüfung erfolgt über die von Ihnen zum Zeitpunkt der Registrierung bereitgestellten Daten wie Name, Adresse und Geburtsdatum. Sollte es zukünftig zu Abweichungen Ihrer Angaben kommen, werden die Details möglicherweise erneut kontrolliert.

Um den Prozess so einfach wie möglich gestalten, werden alle Kontrollen im Rahmen des Registrierungs- und Bestellvorgangs automatisch durchgeführt. Dabei ist es wichtig, dass Sie Ihre Privatadresse angeben, auch wenn das Produkt an eine abweichende Lieferadresse geschickt werden soll.

Sollte es nicht möglich sein, Ihr Alter auf Basis Ihrer Angaben zu ermitteln, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert, um andere Möglichkeiten zur Überprüfung Ihres Alters zu besprechen.

Zusätzliche Informationen

Unser Service besteht aus zwei Teilen: der medizinischen Online-Konsultation und der Rezeptausstellung zur Behandlung. Jeder dieser Teile ist getrennt und der Abschluss einer Konsultation unterliegt einem Genehmigungsverfahren durch einen Arzt, bevor ein Rezept ausgestellt werden kann. Der Konsultationsprozess (exklusive der Rezeptausstellung, der Ausgabe und der Lieferung des Medikaments) dauert zwischen 20 und 25 Minuten. Unter Umständen kann dieser Prozess auch etwas länger dauern, sollten weitere Informationen benötigt werden. Der Konsultationsprozess wird im Folgenden beschrieben:

  • Fertigstellung der medizinischen Online-Konsultation. Sollten Probleme auftreten, können Sie den medizinischen Fragebogen möglicherweise nicht ausfüllen und werden von uns kontaktiert, um bestimmte Informationen zu bestätigen. In diesem Stadium kann es notwendig sein, einen Telefon- oder Videoanruf zu veranlassen, um den Bestellvorgang abzuschließen.
  • Erstmalige Überprüfung der Online-Konsultation und der medizinischen Daten durch den Arzt.
  • Zweite Überprüfung der Online-Konsultation und der medizinischen Daten durch den Arzt.
  • Ausstellung des Rezepts, sofern der Partnerarzt der Meinung ist, dass das Medikament für den Patienten geeignet ist.
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