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Equipe de suporte ao paciente: Seg. à Sex. das 06:00h às 17:00h
(Horário de Brasília)
  • Serviço privado e confidencial Embalagem discreta e pagamento confidencial
  • Apenas medicamentos originais Medicamentos enviados da nossa farmácia registrada no Reino Unido
  • Tudo incluído no preçoConsulta médica, prescrição e entrega expresso
  • Entrega em 7-10 dias

Condições de entrega

correiosA nossa empresa faz parte de uma multinacional sediada em Londres que envia medicação para todo o mundo. Realizamos entrega em todo o Brasil desde 2003, a entrega é feita pelos Correios do Brasil e o prazo é de 7-10 dias úteis (média), não tem de pagar frete e é isento de imposto. Oferecemos rastreamento ponto-a-ponto. Para cidades no sul e sudeste, como Rio e São Paulo, o prazo de envio é geralmente mais curto, podendo muitas vezes ser entregue em uma semana ou menos. Já para cidades do norte e nordeste o prazo é de no máximo 10 dias úteis.

Embalagem discreta

Back Closed Envelope

Nós na 121doc, sempre pensando em sua total privacidade e discrição em suas compras vamos lhe explicar como nossas encomendas são embaladas.

A pergunta mais comum em nosso atendimento e também acreditamos ser a preocupação dos clientes é com releção a embalagem.

Todas as encomendas são enviadas numa embalagem discreta e sem nenhuma referência ao seu conteúdo. As indicações no pacote são inerentes ao destinatário e são necessárias para concluir a entrega.

Abaixo as perguntas mais comuns relacionadas a embalagem discreta:

A embalagem é discreta?

Sim, muito discreta.

Consta nome da empresa na embalagem?

Em nenhum caso constará  o nome da nossa empresa no pacote. 

Consta o nome do produto na embalagem?

Não, não há qualquer menção do produto na embalagem do mesmo. 

É possível retirar os produtos nos Correios?

Para retirar seu pedido em uma agência dos Correios basta preencher o endereço de entrega com o endereço da agência dos Correios que você deseja retirar a sua encomenda, porém necessita ser uma agência com a classificação A.C de Agência Central pois as outras agências não efetuam esse tipo de serviço, para consultar a agência dos Correios mais próxima basta clicar aqui.

E agora nos Correios consta alguma referência da loja ou nome do produto que eu comprei?

Não, nenhuma referência será passada aos Correios, eles apenas receberão a encomenda e lhe entregarão mediante apresentação de documento de identificação.

Ainda tem dúvidas?

Sem problemas, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento.

O que acontece se não me encontrar em casa no ato de entrega?

São realizadas até duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, uma pessoa responsável esteja presente para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso seja necessário, tentaremos entrar em contato via telefone.

Se após duas tentativas o carteiro não coseguir realizar a entrega, terá de retirar a encomenda na agência.

O que devo fazer se a minha encomenda não chegar?

A 121doc GARANTE a entrega de qualquer encomenda. Caso tenha algum problema e a sua encomenda demore para chegar, verifique primeiro a localização da mesma, utilizando o seu código de rastreamento fornecido após a compra e se o rastreio não for positivo, entre em contato com o nosso time de atendimento ao paciente para que um de nossos representantes lhe a ajude a solucionar o problema da melhor forma.

Vou ter que pagar imposto ao receber a encomenda?

Segundo Lei Brasileira (Diário Oficial portaria 454/2015), a importação de medicamento por correio, para uso de pessoa física, acompanhada de receita médica é isenta de qualquer taxação. Fazemos envios há mais de 10 anos e a Anvisa já conhece a nossa empresa, nunca tivemos problemas em relação a taxação ou bloqueio de encomendas. Enviamos toda a documentação necessária (nota fiscal e receita) para a encomenda ser liberada tranquilamente e de forma isenta.

Trabalhamos com médicos e farmácia registrados na "Anvisa" daqui. Pode consultar no rodapé do site esta informação.

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