Condições de entrega

Nós na 121doc, sempre pensando em sua total privacidade e discrição em suas compras vamos lhe explicar como nossas encomendas são embaladas.

A pergunta mais comum em nosso atendimento e também acreditamos ser a preocupação dos clientes é com releção a embalagem.

Todas as encomendas são enviadas numa embalagem discreta e sem nenhuma referência ao seu conteúdo. As indicações no pacote são inerentes ao destinatário e são necessárias para concluir a entrega.

Abaixo as perguntas mais comuns relacionadas a embalagem discreta:

A embalagem é discreta?

Sim, muito discreta.

Consta nome da empresa na embalagem?

Em nenhum caso constará  o nome da nossa empresa no pacote. 

Consta o nome do produto na embalagem?

Não, não há qualquer menção do produto na embalagem do mesmo. 

É possível retirar os produtos nos Correios?

Para retirar seu pedido em uma agência dos Correios basta preencher o endereço de entrega com o endereço da agência dos Correios que você deseja retirar a sua encomenda, porém necessita ser uma agência com a classificação A.C de Agência Central pois as outras agências não efetuam esse tipo de serviço, para consultar a agência dos Correios mais próxima basta clicar aqui.

E agora nos Correios consta alguma referência da loja ou nome do produto que eu comprei?

Não, nenhuma referência será passada aos Correios, eles apenas receberão a encomenda e lhe entregarão mediante apresentação de documento de identificação.

Ainda tem dúvidas?

Sem problemas, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento.

São realizadas até duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, uma pessoa responsável esteja presente para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso seja necessário, tentaremos entrar em contato via telefone.

Se após duas tentativas o carteiro não coseguir realizar a entrega, terá de retirar a encomenda na agência.

A 121doc GARANTE a entrega de qualquer encomenda. Caso tenha algum problema e a sua encomenda demore para chegar, verifique primeiro a localização da mesma, utilizando o seu código de rastreamento fornecido após a compra e se o rastreio não for positivo, entre em contato com o nosso time de atendimento ao paciente para que um de nossos representantes lhe a ajude a solucionar o problema da melhor forma.

Segundo Lei Brasileira (Diário Oficial portaria 454/2015), a importação de medicamento por correio, para uso de pessoa física, acompanhada de receita médica é isenta de qualquer taxação. Fazemos envios há mais de 10 anos e a Anvisa já conhece a nossa empresa, nunca tivemos problemas em relação a taxação ou bloqueio de encomendas. Enviamos toda a documentação necessária (nota fiscal e receita) para a encomenda ser liberada tranquilamente e de forma isenta.

Trabalhamos com médicos e farmácia registrados na "Anvisa" daqui. Pode consultar no rodapé do site esta informação.