Condiciones de envío

121 es una farmacia líder on-line que proporciona las medicaciones de marca más importantes del mercado a los precios más asequible posibles. Intentamos hacer siempre que la compra on-line sea lo más fácil y segura posible para nuestros pacientes. Somos conscientes y entendemos la importancia que supone para el paciente el recibir la medicación en el período más corto de tiempo posible.

Todas las medicaciones son entregadas por las empresas de mensajería que tienen un mayor prestigio tanto nacional como internacional, y que ofrecen la mejor calidad de entrega posible. Estas empresas son UPS, FedEx, DHL, USPS, Skynet y Correos de España.

En circunstancias normales todos los pedidos son entregados en 1-2 días laborables para los pedidos procedentes de Europa (24 horas para el Reino Unido y puede ser hasta 8 días laborables para los envíos a las Islas Canarias) y de 10 a 14 días para los Estados Unidos de América. En algunos casos especiales los envíos suelen tardar un poco más. Si el paquete no ha sido entregado y firmado en un período razonable de tiempo, es posible que el paquete se haya perdido. En este caso 121doc le devolverá el pedido sin cargo extra.

Los envíos a algunos países como Australia, Japón, San Marino, Groenlandia, Islandia, Guadalupe, Hong Kong, Indonesia, Islas Martinica, etc., conllevan unos gastos de envío superiores, por lo que tendremos que hacerle un cargo extra a los pacientes. Puede contactar con nuestros Servicios de Atención al Paciente para más detalles.

Otros países como Canadá, Brasil y Noruega pueden tener algún problema interno con los envíos, por lo que 121doc no es responsable si el paciente no recibe el paquete a tiempo. No podremos aceptar ningún tipo de devolución si se ha perdido el paquete o sufre un retraso por culpa de la empresa de mensajería. Sólo podremos reenviar los paquetes que nos han sido devueltos.

En 121doc no creemos en gastos adicionales u otro tipo de costes por lo que el precio que tenemos en nuestra página web es el precio que paga. En este precio están incluidas la consulta médica on-line y los gastos de envío.

Todos los paquetes son entregados en un paquete discreto en el que no se menciona el nombre de la medicación ni de 121doc. Aunque se lo entregamos en la puerta de su casa, la empresa de mensajería necesita una firma para poder entregar el paquete y confirmar así la hora y fecha de la entrega, y la persona que lo recibió.

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole que se ponga en contacto con ellos para concertar otro día y hora de entrega que le convenga más o para que lo recoja en la oficina local más cercana a su domicilio.

Si no has recibido su pedido en un período razonable de tiempo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que nuestros Servicios de Atención al Paciente puedan ayudarle y solucionar el problema con la mayor celeridad posible.

Si los pacientes que residen en un país que no hemos especificado en la lista anterior de países que suelen tener problemas de distribución, no reciben el paquete en un período de 30 días después de haber realizado el pedido en nuestra página web, debido a un problema o error nuestro o de la empresa de mensajería, recibirán una devolución completa del importe del pedido o le reenviaremos el paquete sin ningún coste alguno.